Ситуация, о которой пойдет речь ниже произошла на прошлой неделе. Хотел бы поделиться с вами, чтобы помочь избежать ошибок!
У нас был клиент, который переехал из Виннипега в Торонто. Он обратился к нам за помощью в оформлении моргидж. Мы проверили и изучили его ситуацию и сообщили результат: на сегодняшний день стандартных возможностей нет. Посоветовали подождать пока они переедут и найдут работу в Торонто. Как бы там ни было, брокеры в Торонто работают очень агрессивно, и порекомендовал клиентам быть осторожней. Подождать пока будет работа и не попасться в ловушку от какого-то недобросовестного брокера. По какой -то причине они попали к другому брокеру, он пообещал, что все будет сделано без проблем и клиенты начали с ним работать. Я очень насторожено отношусь к ситуации, когда мой клиент попадает в другое место, и это не потому что я теряю в материальном плане, а потому, что переживаю за то, что клиент может получить не верную информацию и попасть в сложную ситуацию. Итак, бумаги были подписаны и сделку закрыли. В процессе покупки брокер первый раз позвонил и сказал, что нужно иметь не 5%, а 10% для первоначального взноса. Клиентам было тяжело найти дополнительные средства, но ничего не оставалась, как сделать это. Второй раз брокер позвонил и сообщил о том, что у него проблемы с закрытием сделки и к 10% нужно добавить еще 5%. Далее поступил звонок с информацией о том, что стандартная сделка не проходит и ему нужно идти к частным кредиторам (private lender), а у них очень большая комиссия и высокий процент. Клиенты снова не имели выбора, и пришлось соглашаться. Но это еще не все, как оказалось, что сделка с частными кредиторами еще не гарантирована и брокер в процессе работы над ней.
После всех этих событий клиенты связались со мной и с горечью признали, что уйти к другому брокеру это была огромная ошибка, и они очень сожалеют. Они также, были недовольны сервисом, брокер хамил, не брал трубку и всячески избегал разговоров. И что самое обидное я уже никак сам им помочь не могу, так как сделка оформлена у другого брокера. Вторая причина, почему я не могу им помочь: из-за всех этих процедур у людей еще и испортилась кредитная история. Если сделка с банком закроется — это будет всего на год, и мы уже договорились, что по истечению этого срока клиенты вернуться ко мне, и я переведу их в стандартный банк.
Что я хочу этим сказать? Что если Вам обещают «золотые горы», то не стоит сразу этому верить. Если бы клиент заранее знал условия опции, на которую он пошел, то, он, конечно же, не покупал бы дом сегодня и послушался бы моего совета. А так как сделка была уже оформлена, то пришлось продвигаться в ней, чтобы не потерять свой депозит.
Как показал мой многолетний опыт работы в этой сфере — очень много моргидж брокеров работают с клиентами всего один раз, а это полная противоположность практики моей компании. Я заинтересован в том, чтобы поработав один раз с клиентом оставаться с ним в дружеских и партнерских отношениях на долгие годы.
Я хотел бы посоветовать людям, быть осторожными и не доверять всему, что Вам говорят.
Желаю удачи!
Защита ваших финансов — моя работа!