На днях мне позвонил клиент, ему нужно было внести кое-какие изменения в ипотеку. Банк проверил title этого дома, и оказалось, что на title зарегистрирована так называемая builders lien. Результаты сообщили клиенту, и они его, мягко говоря, удивили. Он не мог понять почему компания, которая занималась заменой печи и кондиционера у него в доме, зарегистрировала lien. Далее он начал проверять документы, где его ожидали очередные неприятные сюрпризы.
Начиналось все так:
В один прекрасный день раздался звонок в дверь. На пороге стоял молодой человек, который сделал интересное предложение по замене печи и кондиционера на более энергосберегающий вариант. У клиента как раз были проблемы с печкой, поэтому он согласился выслушать «специалиста». В результате нашему клиенту идея понравилась и уже на следующий день к нему в дом приехала группа молодых людей во главе с боссом. Они все красиво рассказали, в красках описали все преимущества их продуктов, но клиент все еще сомневался и не давал своего согласия для старта работ. На следующий день к нему снова приехал этот же молодой парень со своей мамой. Молодой человек был подавлен и со слезами на глазах попросил моего клиента согласиться на сотрудничество. Вскоре подъехал и его босс, добавил что это первая сделка его подопечного и он просто обязан ее закрыть. Мой клиент, по своей доброте душевной, согласился.
После этого последовало подписание контракта. На вопрос клиента о том, такой же ли это пятилетний контракт, как и у Manitoba Hydro (он до этого с ними имел дело) они ответили утвердительно. Клиент поставил свою подпись в контракте. Так как в договоре не были указаны числа, клиент позвонил в компанию и задал вопрос о том, сколько он заплатит за 5 лет. Ему ответили — 7 тысяч долларов. Клиент подумал, что цифра в общем то не плохая за два продукта.
Вскоре работники произвели замену печи и кондиционера.
Теперь когда клиентам нужно убрать builders lien, они начали пересматривать документы и оказалось, что он платит $195 в месяц, и это не кредит, а lease и срок не 5 лет, а 160 месяцев (более 13 лет).
За это время ему придётся заплатить $31000, а не $7000 как ему говорили ранее.
Шок был ещё больше когда он узнал, что если он решит раньше этого срока продать дом или убрать «lien» с домовой книги, то ему придется заплатить $62,000.
В данной истории есть ещё один негативный опыт с этой компанией. Спустя год после замены печки пришло время сделать чистку furnace. Оказалось, что печь была установлена не правильно. Вызвали инспектора из Manitoba Hydro, который выявил 16 нарушений! Клиенту пришлось заплатить $900 долларов, чтобы исправить все эти погрешности.
На сегодняшний день клиент хочет добиться от компании (она зарегистрирована в Онтарио) хотя бы разрешение для смены банка, не трогая builders lien, но они не отвечают на звонки, игнорируют emails.
Мой совет — будьте осторожны с незнакомцами, которые звонят к вам в дверь и еще более осторожными, когда что-то подписываете. Обязательно читайте все детали договора и не попадайте в подобные ситуации!
Важно понимать, что за действительно хорошим продуктом люди сами иду к специалистам, а если вам его приносят на блюдечке с голубой каемочкой, то тут должны возникать большие сомнения в качестве этой услуги или продукта.
Защита ваших финансов — моя работа!