Не так давно вечером позвонил мне риелтор и расстроенным голосом сказал, что сделка с одним из его клиентов сорвалась. Клиент обратился к одному из брокеров и сделка не закрылась. Не приятный осадок в ситуацию добавляло то, что клиент общался в прошлом с нами. Но, по какой-то причине (не хочу вдаваться в подробности) он попал к другому брокеру. Так как было вечернее время, и банки уже закрылись – мы ничего не могли сделать в этот день. Ещё вечером мы запросили все документы от клиента. Я позвонил клиенту чтобы узнать, почему он обратился в другое место. Клиент сказал, что это была ошибка. Он думал, что все брокеры одинаковые. Тем более, брокер к которому он обратился, работает в моей же компании. Я ему объяснил, что банки обслуживают нас не потому, под какой компанией ты работаешь или где ты живешь, а по твоему статусу. Если одному они могут сказать – нет, то второму все еще могут ответить – да. Но, в любом случае, у нас был всего один день на оформление кредита (до 4pm)
Сразу с утра мы сделали заявление, уже через 2 часа официально получили разрешение на сделку и от банка, и от государственной страховки. Осталась только проверка документов. Как результат – закрыли сделку вовремя. Что я хочу этим сказать? Такие сделки, конечно же, это стресс, так как все происходит в последний момент и время очень ограничено. Хотя я уже 15 лет занимаюсь этим в Канаде, но я все еще не научился спокойно воспринимать уход клиента в другое место. Я считаю, что моя команда отлично делает свое дело и если клиент обратился в другое место (к счастью таких почти нет) это не потому, что мы что-то не правильно сделал, а потому что кто – то дал не правильный совет. Поэтому всегда прошу своих клиентов, если им кто-то сказал позвонить мне порекомендовал меня- я сделаю все чтобы на отлично выполнить работу. Намного легче работать, если мы первыми занимаемся сделкой, так как если государственная страховка сказала “нет”, то их нужно как то переубедить, а это достаточно тяжело сделать. Если же я первый, то мне намного проще получить разрешение и от банка и от государственной страховки, благодаря моему статусу в Канаде. Поэтому лучше всего обращаться сразу, а не после того, как Вам откажут.
Так как это был еще и мой клиент, у меня поднялось давление. Я не мог понять, по какой причине мой клиент обратился в другое место. Хорошо, что у меня давление пониженное, и когда оно прыгнуло вверх, то стало нормальным:)
Мой совет – не экспериментировать, а сразу обращаться к нам. И тогда будет Вам хорошо, и мое здоровье не будет подвергаться рисками 🙂
Желаю всем хорошего дня и поменьше подвергаться стрессам!
Защита ваших финансов — моя работа!